The XLA Academy
Laat je certificeren in Experience Management en XLA®
Selectie van cursussen
Zet je eerste stappen in Experience Management en XLA® en start met een van onze onderstaande cursussen.
0.5 Dagen
€425.- excl. BTW
Introductie
Experience Management en XLA®
Deze training van een halve dag introduceert de concepten van Experience Management en XLA. Professionals zullen de 'wat' en de 'waarom' van experience begrijpen.
2 Dagen
€1,500.- excl. BTW
Foundation
Experience Management and XLA®
Deze tweedaagse training introduceert het fundamentele model van Experience Management en XLA. Professionals leren Experience Management te implementeren en uit te oefenen in een organisatie.
7.5 Dagen
€3,750.- excl. BTW
Train The Trainer
Experience Management and XLA®
Dit TTT-programma op locatie stoomt kandidaten klaar om zelf trainingen over XM en XLA gaan geven. Het programma omvat 7,5 dagen aan cursussen, vijf dagen personal training en 2,5 dag on-the-job uitvoering van trainingen. Gecertificeerde trainers nemen ook deel aan jaarlijkse coaching.
Gecertificeerde XM- en XLA®-trainers
Deze professionals zijn door XLA Academy gecertificeerd om XM en XLA® trainingen te geven.
Rob Herings
Master Trainer
Giarte
Trainingstaal/-talen:
Engels, Nederlands
Engels, Nederlands
Karen Noorda
Trainer
Giarte
Trainingstaal/-talen:
Nederlands
Nederlands
Jette van Eldijk
Trainer
Axians
Trainingstaal/-talen:
Nederlands
Nederlands
Ruby Fullinck
Trainer
Axians
Trainingstaal/-talen:
Nederlands
Nederlands
Linda Jansen
Trainer
Axians
Trainingstaal/-talen:
Nederlands
Nederlands
Joris van de Sande
Trainer
Axians
Trainingstaal/-talen:
Nederlands
Nederlands
Feiten & Cijfers
De wereldwijde XLA-community groeit snel.
Studenten aan het leren
500+
Gecertificeerd
450+
Bedrijven
50+
Onze klanten
Deze bedrijven doen al mee aan de Xperience Management en XLA Journey.
Rob heeft ons meegenomen in de de wereld van Xperience Management. Zijn ruime ervaring, expertise en ontspannen voorkomen, zorgen voor een mooie balans. Voldoende uitleg met mooie voorbeelden, ruimte voor interactie en cases waarmee je aan de slag gaat. Een mooie kennismaking met de XLA en inzichten die je krijgt, ook ten opzichte van de gangbare SLA!
NTTL | No Time To Lose
Een leuke en praktische cursus die je een goed begrip geeft van XLA. Het zet je aan het denken over dingen.
Greenberg Traurig
De XLA Introductie training van Giarte geeft een goede basis om tot nieuwe inzichten te komen in Xperience Management. Daarnaast kreeg ons team nieuwe energie om er direct mee aan de slag te gaan en de vertaalslag te maken naar onze organisatie.
Telindus
De XLA Introductie training, die wij samen met een van onze klanten hebben gedaan, is een prima opmaat naar het ontwikkelen van een gezamenlijk XLA-programma. Het geeft een goed referentiekader, zorgt dat we dezelfde taal spreken en dat we de slag kunnen maken naar een concrete invulling.
NEG-ITSolutions
Dankzij de training heb ik een duidelijke en interessante introductie gehad in de wereld van XLA. Ik kijk ernaar uit om hiermee aan de slag te gaan en dankzij de handvatten van de XLA Academy moet het zeker lukken!
ANWB
Ik heb recentelijk de Introductie tot Xperience Management en XLA-training mogen volgen. Ik had al een idee hoe met XLA en XI’s te werken, maar die visie is na deze training verder verdiept. Het past goed bij ons als bedrijf en ik kijk ernaar uit om dit professioneel te gebruiken!
NEG-ITSolutions
De XLA®-training heeft mij geholpen om het onderwerp Xperience Management begrijpelijk en concreet te maken. De training, praktisch en persoonlijk, gaf ons voldoende handvatten om onze eigen XLA’s te gaan introduceren.
KEMBIT
Voor mij was de training een uiterst prettige ervaring met een prima mix van theorie, praktijkvoorbeelden, oefencases en online kennisquizzen waardoor het energieniveau en absorptievermogen hoog bleef. Het tempo zat er lekker in en het werd gebracht door een inspirerende trainer. Ik heb veel nieuws geleerd en kijk ernaar uit om het geleerde in de praktijk te brengen.
KEMBIT
Hard werken voor je klant is goed. Hard werken aan wat ze ook echt gelukkig maakt is beter! Welkom in de toekomst van klanttevredenheid: XLA®
KPN
XLA® voelt als de logische volgende stap in de verdieping van de relatie met je klanten. De training van Giarte geeft je hier de praktisch toepasbare handvatten voor.
Valid
De training heeft mij in ieder geval duidelijk gemaakt hoe belangrijk het vertrouwen van jouw klanten is als IT-dienstverlener. De reis naar XLA® wordt pas een succes als beide partijen voor een gezamenlijke win-win gaan.
Valid
Het XLA®-examen is een geweldige afsluiter van de training. Na het volgen van de training en het afleggen van het examen ben je goed in staat om de geleerde kennis toe te passen op jouw organisatie of dienst.
KPN
Het leren van de kunst & wetenschap van experience management is zeer waardevol en inspirerend!
Axians