Cursusinformatie:

• Deze cursus beschrijft de concepten van Experience Management en Xperience Level Agreements (XLA's).
• Gids tot het ontwerpen van XLA's.
• De relatie tussen XLA's en SLA's, en hoe ze elkaar aanvullen.
• Afgesloten met examen en certificering.

Cursusinformatie:

• Een gids voor wat er moet gebeuren tijdens de Experience Journey.
• Best-practices voor het implementeren van ervaring via de Experience Journey.
• Oefeningen om een overtuigende businesscase en een actieplan op te bouwen om vooruit te komen.
• Afgesloten met examen en certificering.

Cursusinformatie:

• Het cursusmateriaal van de Introductie tot Experience Management en XLA® volledig begrijpen en kunnen uitleggen.
• Het cursusmateriaal van de Basisprincipes van Experience Management en XLA® volledig begrijpen en kunnen uitleggen.
• In staat zijn om consistente, kwalitatief hoogwaardige en inspirerende Experience Management en XLA® trainingen te geven aan studenten.
• Afgesloten met examen en certificering.

Cursusinformatie:

• Het doel van deze cursus is om een minimale set van vereisten te bieden voor het gebruik van de XLA-methode.
• Deze cursus bevat Good Practices en Business cases voor elk aspect van het XLA-framework.
• Diepgaande analyse van het originele NTA 8038 XLA® document.
• Ervaren XLA® trainers die de vereisten voor het gebruik van de XLA-methode uitleggen.
• Afgesloten met examen en certificering.